有限会社三ヶ森タクシー

当社は4月から最新のタクシー配車システムを導入しました。名称は、ＣＴＩ連動型ＧＰＳ－ＡＶＭ配車システムというのですが、訳がわかりませんね。ＣＴＩは、Computer Telephony Integrationの略で電話をコンピューターに統合する技術。ＧＰＳは、Global Positioning Systemの略で、衛星による位置の算出システム。ＡＶＭは、Automatic Vihicle Moniterring Systemの略で車両の位置をパソコンの地図上でモニターできるということです。流れとしては、お客様から電話がかかってきたら、着信番号からお客様の氏名と住所が特定でき（電話帳等であらかじめ登録）、パソコン上の地図にその位置が表示され最適なタクシーが自動的に選択されるというものです。ですから、ほとんど人が介する必要もなくクリックひとつで配車が完了します。電話を受けながら画面上で最適な車両にクリック配車しますので、電話を置いた時にはもう指示が終わっています。すごいでしょう！！
　昔は配車ができるまで3年と言われていましたが、今はパソコンができる人というのが採用条件です。でも、電話を受けたときのコミュニケーションは大事にしていこうと思っています。