有限会社三ヶ森タクシー

いろいろと努力しても、苦情というのはなかなかなくなりません。先日は、夜遅い時間帯で、当社の乗務員が煙草の吸殻を捨てていた、という一報がありました。
　苦情の場合は、乗務員やタクシーが多いのですが、今回はわかりましたので、本人にきつく叱りました。｢こういったモラル的なことは、ミスとは違って自分の考えで改められることであり、一番許せないことだ。｣と私は彼に言い聞かせました。
　始末書の文章の中には、｢これからは煙草を止めるように努力し、モラルを守っていきます。｣と書いてありました。これを機会に本当に煙草をやめるようになれれば、彼にとってもとてもいいことだと思いました。
　苦情は無いに越したことはないのかもしれませんが、当社にとってはとても貴重な薬のようなものです。思い切って電話をしていただいた方に、感謝、感謝。