社内禁煙、始末書第1号
当社では、乗務員がタクシー車内で喫煙することを禁止し、喫煙したことが分かった場合には、1回目は始末書、2回目は罰金としています。通達を出してから、このことを発動したことがなかったのですが、昨日、私が車で通りかかったところで、A乗務員が停車中の車内で喫煙していました。
早速、当人を本社に呼び、始末書の提出を求めました。
「運賃の値上げをして、あなたはどう変ろうとしたのか?」と問いかけましたが、サービスを良くするようにしてますと言うものの、実態が伴っていません。
もうひとつ残念なのは、何故、社長が見つけないと指導ができないのか?そのあたりが当社の管理体制の弱さです。管理者を含め、全員が本気で改善しようとしていない、その体制を改めないといけないと思いました。
Posted by さだ at 2007年12月19日 07:49 │Comments(0)
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