有限会社三ヶ森タクシー

当社では、乗務員がタクシー車内で喫煙することを禁止し、喫煙したことが分かった場合には、１回目は始末書、２回目は罰金としています。通達を出してから、このことを発動したことがなかったのですが、昨日、私が車で通りかかったところで、Ａ乗務員が停車中の車内で喫煙していました。
　早速、当人を本社に呼び、始末書の提出を求めました。
　｢運賃の値上げをして、あなたはどう変ろうとしたのか？｣と問いかけましたが、サービスを良くするようにしてますと言うものの、実態が伴っていません。
　もうひとつ残念なのは、何故、社長が見つけないと指導ができないのか？そのあたりが当社の管理体制の弱さです。管理者を含め、全員が本気で改善しようとしていない、その体制を改めないといけないと思いました。