有限会社三ヶ森タクシー

3月16日に販売した「２０％プレミアム付お買い物券」の使用期限が4月25日で終了しました。
　お客様が使用したお買い物券は、各店舗が三ヶ森商店街振興組合に持って行き、換金します。その最終の換金日が昨日の27日でした。これで全ての流れが終了したことになります。
　さて、こういった券は１００％回収とはならないのが普通で、何らかの事情で使われない券があるものです。例えば、使い忘れ、期限の勘違い、券の紛失、急な入院で使えなくなった、などなど、多くの人が絡むほどいろんな事情が出てくるものです。
　私は１％くらいか、もう少し多くは使われない券があるのではないかと見込んでいました。しかし、結果的には、総額11,000円の漏れだけだったということです。率にすると、９９．８％の回収率ということになります。もちろん、この11,000円が何人の方なのかはわかりません。お一人かもしれませんし、最高、22人かもしれません。商店街としては、ここ40日間程の間に、ほぼ600万円を使っていただいたことに感謝しなければなりません。
　36店舗の中で、どんな店でお客様が多く消費したか？細かい数字はまだ見ていませんが、概ねで
1位グループ　制服を扱う衣料品店、スポーツ用品店
2位グループ　食料品（肉、野菜）、酒
といった感じです。
　残念ながら、当社のタクシーにはあまり使われませんでした。何故かを分析してみると、明らかに「個店の営業力」がお買い物券の消費に影響しています。要するに、お客様にどれだけアピールして使っていただくかがポイントになります。
　その点で、タクシーは個々の乗務員がまったくと言っていいほど営業努力をしなかったといっていいと思います。「お買い物券使えますよ、いかがですか？」といった営業ができれば、ぐっと増えていたと思えます。会社としても、事前の教育なりをしておけば良かったと思いますが、双方にそのパワーがないことも現実として受け止めねばならないと思っています。
　タクシーって、それぞれがひとつひとつの店舗と同じで、それだけの店舗をコントロールするのって、非常に難しいものですね。